做303异型钢懂得和客户沟通,才能更好的满足客户需求

2018年12月14日

     沟通在我们生活当中无处不在,从某种意义上讲,沟通已经不再是一种职业技能,而是一种生存方式。沟通是连通人与人之间最直接的一座桥梁,只有沟通才会使我们的工作和生活变得更加美好。
     今天有一位客户给我们万华传了一张303异型钢的图纸,问我们能不能做。我们生产部的同事看了图纸之后说,这个材料有一点不好控制,就是这个圆弧的公差,我们做是可以做的出来的,但是不能保证成品率,但是也不是说做出来成品率就一定不高,具体情况还得和开磨具的师傅沟通之后再说。就是说我们不太好控制,稍有不慎公差就不达标,假如客户能把公差放宽一些,那就有绝对的把握。我们建议先和客户沟通一下情况,生产部再和模具师父沟通,两边同时沟通,一定能想出一个最完美的解决方案!
     当遇到这类需要再进一步商讨的情况,我们万华就会考虑和客户做良好的沟通交流,传达我们的想法,和听取客户的想法。很多人一直认为,沟通不就是说话嘛,那不是很简单嘛,说话谁不会?问题的关键在于:如何进行有效的沟通,如何才能让“说话”达到你的目的,而不是适得其反? 有效沟通,首先心态要好,要克服自私、自大、自我,理解关心客户,换位思考,主动的去帮助客户。
     在公司里面,老板和员工的沟通表现得尤为重要。只有有效沟通,员工才能了解公司的政策,让员工觉得自己就是公司的一份子,公司的事就是自己的事,这样公司的指令才能被执行到位。在我们万华和客户进行合作时,我们与客户之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而我们和客户之间的桥梁就是沟通。懂得倾听客户的话语,从客户的话语中可以得知对方是否真正的理解了我们说话的意思;懂得如何说,使客户的尊严得到了维护,并且拉近与客户之间的距离。

     可见,沟通是极其重要的。沟通能增进彼此的感情;沟通能消除误解,增进对客户的了解;沟通让我们学会换位思考,更加体谅彼此;沟通能让人敞开心扉,让人变得更加开朗;沟通让我们的生活更加和谐而多姿多彩!

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来源:兴化市万华金属材料有限公司
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