制造303不锈钢 重视客户就是在拯救你自己

2018年12月17日

     很多企业在服务方面,往往口号喊的震天响,但实际上是“雷声大,雨点小”。在一些购物场所,我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“顾客是上帝”、“视顾客为亲人”等等口号,但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸,我们就感觉那种服务意识或水平跟口号并不一致。
     正是因为深刻意识到服务好每位客户的重要性,以及客户对于企业生存发展的深远意义,我们万华企业尤其重视客户的需求,全面服务好每个客户。比如,在我们企业,我们推行一站式服务,我们的服务标准规定员工只要客户到了公司碰到了你,你就要帮助客户,从企业、产品介绍、答疑到报价等,要把客户的一揽子问题全部解决掉。
     另外,我们万华企业还采取了客户定制化的服务,规定员工严格按照客户的要求,提供个性化的产品或组合方案,并对结果进行考核评估。最终实现客户真正想要的产品。我们可以大胆地推测,未来的市场营销,不再是你能生产什么,而是客户需要你生产什么?所以,重视客户,就是在重视产品,就是在重视企业的不断发展!
     比如这周五,有一位客户给我们万华发来了几张图纸,一开始我们以为客户是需要303不锈钢异型钢,结果一看图纸,客户是需要303材质加工好的小零件。本着实事求是的工作态度和对客户的真诚相待,我们告诉这位客户我们万华只做材料,并不加工成品。本以为客户会就此作罢,谁知,客户直接向我们预定了材料,并让我们帮忙找一家车加工的工厂。
     我们非常感谢这位客户对我们的信赖,选择万华,相信万华。我们也没辜负客户的期待,后来,我们给客户提供了三家令客户都比较满意的厂家,并让客户自己去沟通。沟通完了之后,我们跟客户签订了材料供应合同,材料好了之后直接发给车加工厂就行。

     对于服务,我们不仅要做,而且还要努力做到位。很多事情,不是你做了没有,而是你做好了没有,做到位了没有?不论从产品质量还是谈及服务水准,可见,万华企业才是303不锈钢行业的真正领军企业!

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来源:兴化市万华金属材料有限公司

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